Google Play Маркет – ваш источник приложений, игр и другого полезного контента для вашего Android устройства. Время от времени вы можете столкнуться с ошибками в работе Google Play Store. Если это произошло, пришло время устранить неполадки в Google Play.
Действия по устранению неполадок, описанные в этой статье, применяются к смартфонам и планшетам под управлением Android 7.0 (Nougat) и новее. Некоторые шаги могут отличаться в зависимости от модели вашего устройства Android.
Причины, по которым не работает Google Play
У вас проблемы с загрузкой приложений? Google Play дает сбой? Приложение может не работать из-за широкого спектра причин. Например, это может быть ваше интернет-соединение или просто пропуск в запуске внутри приложения. Причины варьируются в зависимости от основной проблемы.
Прежде чем делать что-то еще, вы можете решить любую проблему с вашим устройством Android, включая проблемы с Google Play, перезагрузив ваше устройство. Перезапуск может помочь вашему смартфону в запуске приложения Google Play.
Как запустить Google Play если он не открывается
Если перезапуск смартфона, как предлагалось выше – не решил вашу проблему, самое время продолжить устранение неполадок.
- Убедитесь, что проблема Google Play находится на вашей стороне. Вы можете проверить состояние соединения Google Play, используя такие сервисы, как Downdetector. Если сообщается о текущей проблеме с Google Play, значит это глобальная проблема у всех пользователей и вам придется подождать.
- Заставьте Google Play перезапуститься. Иногда вашему приложению может потребоваться сделать перерыв. Вы можете принудительно остановить приложение, чтобы сбросить его на своем устройстве, а затем снова попытаться открыть Google Play.
- Проверьте ваш интернет и мобильные соединения для передачи данных. Для правильной работы Google Play необходимо надежное подключение к Интернету или мобильное соединение.
- Отключить и включить настройки времени и даты. Ваше устройство Android использует время и дату при запуске Google Play. Если они не работают, это может вызвать проблемы с приложением. Для этого перейдите в Настройки >Система > Дата и время. Если автоматическая дата и время включены, отключите ее и включите снова.
- Обновите Сервисы Google Play. Магазин Play Store может работать некорректно, если Сервисы Google Play не обновлены. Хотя это фоновое приложение, оно важно для загрузки и обновления ваших приложений и контента.
- Очистите кеш Google Play Store и данные. Очистка кеша и данных приложения помогает начать все сначала и иногда удаляет невидимую ошибку. Для этого перейдите в «Настройки» > «Приложения и уведомления» > «Просмотреть все приложения», затем нажмите «Google Play Маркет». Оттуда нажмите Хранение > Очистить кэш > Очистить данные.
- Удалите обновления Google Play. Хотя вы не можете удалить и переустановить приложение Google Play Store, вы можете удалить обновления, которые вернут ваше приложение к предыдущей версии. Это может удалить ошибки в текущем обновлении.
- Проверьте свой список отключенных приложений. Если у вас отключено другое приложение, которое мешает работе Google Play, это может вызвать проблемы с вашим приложением. Чтобы найти отключенные приложения, перейдите в «Настройки» > «Приложения». Если что-то отключено, просто коснитесь приложения, включите его и попробуйте снова запустить Google Play.
- Удалите свою учетную запись Google с вашего устройства. Вы можете удалить свою учетную запись Google и повторно добавить ее, чтобы узнать, не связана ли основная информация с вашей учетной записью.
- Выполните сброс настроек смартфона. Если ничего не помогает, вы можете сбросить настройки устройства Android на заводские.
Выполняйте сброс настроек только в крайнем случае. Вы потеряете все свои данные и любой загруженный контент, поэтому обязательно выполните резервное копирование, прежде чем приступить к перезагрузке.
