Virtual Private Network обеспечивает безопасное соединение между локальным клиентом и удаленным сервером через Интернет. Когда вы пытаетесь подключиться к VPN и не можете, вы получаете сообщение об ошибке VPN.
Существуют сотни возможных кодов ошибок, но только некоторые из них являются общими. Ошибка VPN 800 «Невозможно установить соединение VPN» – распространенная проблема, возникающая при работе с виртуальными частными сетями. К сожалению, этот код ошибки не объясняет, почему происходит сбой соединения.
Что вызывает ошибку VPN 800
Ошибка 800 возникает при попытке установить новое соединение с сервером VPN. Это указывает на то, что сообщения, отправляемые VPN-клиентом (вами), не достигают сервера. Существует множество возможных причин таких сбоев подключения, в том числе:
- Клиентское устройство потеряло соединение с локальной сетью
- Пользователь указал неверное имя или адрес для VPN-сервера
- Сетевой брандмауэр блокирует трафик VPN
Как исправить ошибку VPN 800
Проверьте следующее, чтобы устранить возможные причины этой ошибки:
- Убедитесь, что сетевое соединение между клиентом и сервером работает правильно. Вы можете попытаться пропинговать сервер, если не уверены, хотя VPN-серверы можно настроить так, чтобы они игнорировали запросы ICMP. Повторная попытка подключения через одну-две минуты может привести к случайным сбоям в работе сети. Попытка подключения с другого клиентского устройства также может помочь определить, является ли проблема с подключением специфической для одного клиента или это широко распространенная проблема.
- Используйте правильное имя и адрес VPN-сервера. Имя, которое пользователь вводит на стороне клиента, должно совпадать с именем сервера, установленным администратором VPN. При наличии выбора пользователи могут указать IP-адрес вместо имени. Однако чаще вводить адрес неправильно, чем имя. Серверы VPN также могут периодически менять свои IP-адреса, особенно в сетях DHCP.
- Убедитесь, что ваш брандмауэр не блокирует VPN-соединения. Чтобы определить, запускает ли клиентский брандмауэр ошибку 800 VPN, временно отключите его и повторите попытку подключения. Сбои, связанные с брандмауэром, указывают на необходимость обновления конфигурации брандмауэра с помощью дополнительных настроек, специфичных для номеров портов, которые использует VPN в этой сети – обычно это TCP-порт 1723 и IP-порт 47 для VPN-сетей Microsoft Windows. Администраторы домашней сети обычно выполняют эти изменения на широкополосном маршрутизаторе.
- Если вы никогда не подключались к локальному маршрутизатору, который вы используете, маршрутизатору может потребоваться обновление микропрограммы маршрутизатора для обеспечения совместимости с VPN. Если раньше он работал с VPN, это не проблема.
К серверу может быть подключено слишком много клиентов. Пределы подключения к серверу варьируются в зависимости от того, как настроен сервер, но по сравнению с другими возможностями это необычная проблема. Вы не можете проверить это со стороны клиента соединения. Сервер может быть отключен, в этом случае задержка подключения должна быть небольшой.
